Întreabă expertul

Ai o întrebare de pus unui expert?

Trimite pur şi simplu un email cu întrebarea ta. la: asktheexpert(at)cut-e.com

Mai jos sunt câteva întrebări şi răspunsuri bazate pe solicitări anterioare.

Cum pot să mă asigur că sunt îndeplinite criteriile de transparență și corectitudine în alegerea unui instrument?

Un factor esențial în selectarea instrumentelor de diagnostic este tratamentul candidatului înaintea, în timpul și după testare.

Un instrument de diagnostic bun ar trebui să ofere un grad adecvat de transparență. Acesta implică oferirea unor instrucțiuni informative și ușor de înțeles care să explice testul și procesul de administrare (limite de timp, etc.) înainte de începerea testului, și disponibilitatea unor itemi de practică pentru a explica principiul de testului sau chestionarului. În plus, în cazul administrării on-line, un administrator de teste instruit ar trebui să explice sistemul.

Trebuie asigurat faptul că fiecare candidat care a parcurs un instrument specific primește feedback adecvat despre performanța (teste de abilități) sau rezultatele sale (chestionare), după completare. Ar trebui oferit cel puțin un scurt raport de feedback, în format scris (de preferat narativ). În cel mai bun caz, ar trebui oferit feedback personal de către o persoană instruită și prin intermediul unui raport de feedback detaliat.

În plus, din punct de vedere al corectitudinii este important ca scorurile rezultate la teste să nu determine o discriminare sistematică a anumitor persoane din cauza apartenenței lor la grupuri etnice, socio-culturale sau de gen specific. În scopul accesibilității, toate persoanele ar trebui să aibă aceleași posibilități de a completa instrumentele de diagnosticare. Aceasta înseamnă, printre altele, că și persoanele cu handicap au posibilitatea, în funcție de abilitățile lor, de a completa instrumente de diagnostic, eventual cu asistență la introducerea datelor.

Cât de important este talentul in managementul talentelor?

În trecut, managementul talentelor însemna găsirea acelor tineri cu potențial ridicat din cadrul companiei, pentru a-i aduce în așa-numitele “talent pools” și a le oferi dezvoltare sistematică – pentru a deveni liderii și directorii de mâine. Această viziune ar putea crea o abordare oarecum elitistă, care să se concentreze doar pe câteva persoane alese, ignorând probabil toți ceilalți angajați care, fără îndoială, au și ei un anumit nivel de talent.

Așadar, luați în considerare înlocuirea cuvântului talent cu potențial - și, brusc, devine logic să includeți întreaga forță de muncă. Noul obiectiv: de a descoperi, valorifica și dezvolta întregul potențial disponibil din fiecare angajat.

Unii consideră că managementul talentelor reduce cifra de afaceri, unii spun că sporește productivitatea, dar cum să recunoaștem la ce sunt buni oamenii și dacă au potențialul de a face mai mult?

Cu testele și chestionarele online potrivite, cut-e vă sprijină în dezvoltarea unei strategii de management al talentelor și oferă soluții adecvate pentru a recunoaște, a dezvolta și a reține acei angajați cu potențial de a face mai mult.

Care sunt criteriile specifice de diagnosticare online?

Dincolo de criteriul care se aplică diagnosticării bazate pe calculator, există unele aspecte care privesc în special diagnosticarea realizată prin internet. Practic, instrumentele online ar trebui să fie auto-explicite, imposibil de trișat, independente de hardware, integrabile și accesibile. În detaliu, acest lucru înseamnă:

Auto-explicite

Deoarece instrumentele bazate pe internet sunt în cea mare parte administrate în mod deschis, ceea ce înseamnă necontrolate, este foarte important ca ele să fie auto-explicite. Practic, acest lucru înseamnă că testul oferă exemple interactive prin care candidatul să se poată familiariza cu sarcinile instrumentului respectiv și la care el/ea primește feedback cu privire la modul în care a completat exemplele. Explicațiile pentru exemple ar trebui să fie cât mai detaliate posibil, dat fiind faptul că în testele bazate pe internet, în mod normal, nu există nicio posibilitate de a contacta administratorul testului pentru posibile întrebări.

Imposibil de trișat

După cum s-a menționat deja, utilizarea instrumentelor bazate pe internet este de multe ori greu de controlat. Prin urmare, trebuie să ne asigurăm că nu se poate trișa la test. Aceasta înseamnă că este de preferat sa nu existe un model de raspuns ce ar putea sprijini candidatul în completarea sarcinilor rapid și corect. În cazul testelor bazate pe internet, acest lucru poate fi asigurat cu ușurință prin generarea dinamică a testului în timpul rulării. Datorită acestui sistem, este aproape imposibil ca același test să fie generat de două ori.

Independent de hardware

Problema multor instrumente bazate pe internet este faptul că sunt adesea optimizate pentru un anumit sistem informatic (anumite condiții: rezoluția ecranului, proportii), și că sunt prezentate neclar sau cu o slaba definitie pe alte computere. Acest lucru poate fi evitat prin materialul vectorizat al itemilor, care se adaptează optim caracteristicii monitorului, si astfel, nu apar efecte datorate hardware-ului uzat sau conexiunii la internet.

Integrabil

În ceea ce privește instrumentele bazate pe internet, este important să poată fi integrate perfect în managementul aplicațiilor existente, în sistemele existente de evaluare sau HR (de exemplu, SAP, PeopleSoft, Oracle). Astfel poate fi garantat faptul că toate datele participanților rămân în cadrul companiei și că este asigurată securitatea datelor.

Accesibil

Fiecare instrument bazat pe internet trebuie să fie accesibil în conformitate cu reglementările pentru utilizatorii cu disabilități. Aceasta include, de exemplu, faptul că pentru completarea instrumentelor pot fi folosite și alte dispozitive de asistență în introducerea datelor în afara mouse-ului (de exemplu, ecrane tactile, touch pad, tastatură, modalități de asistență în introducerea datelor specifice persoanelor cu funcții motorii limitate), precum și dispozitive de asistență pentru citire (de exemplu, o lupă internă pentru computer) și alte tipuri de asistență.

Ce este recrutarea pe baza competențelor?

În primul rând, ce sunt competențele în recrutarea bazată pe competențe?
Competența (compentency – competencies în engleză) se referă la o grupă de atribute personale legate de obținerea excelenței într-o anumită activitate. Competențele sunt alcătuite din trăsături de personalitate, abilități, cunoștințe & experiență și interese & motivație.

Pare evident faptul că recrutarea trebuie să se bazeze pe acești factori. Dar se întâmplă mult des ca unele companii să nu poată găsi candidatul potrivit. Sau, mai rau, să găsească candidatul potrivit doar pentru a descoperi mai târziu că nu a fost potrivit. Așadar, cum face diferența recrutarea pe baza competențelor?

Care este scopul recrutării bazate pe competențe?

Recrutarea pe baza competențelor înseamnă a înțelege exact ce este necesar pentru postul în cauză. Apoi, înseamnă definirea unui proces care să identifice exact acele competențe critice pentru succesul în acel post. În ceea ce privește personalitatea, abilitățile, cunoștințele și potrivirea culturală. Sau, mai simplu spus, creând o distincție clară între trăsăturile de personalitate (ce preferă să facă), motivația (ce vrea să facă) și abilitățile cognitive (ce poate să facă) - și realizând recrutarea pe baza acestor informații.

Dintre acestea, personalitatea este de obicei subestimată în predicția competențelor și a succesului la locul de muncă. Jack Welsh, fost CEO al General Electric, a exprimat acest lucru foarte succint: "Angajăm prea des pentru abilități și apoi dăm afară din cauza personalității. Îi pot învăța abilități, vreau atitudine.

Avantajele recrutării pe baza competențelor.
Recrutarea bazată pe competențe este eficientă și eficace, și de aceea economică. Consultanții cut-e vă pot sfătui cum să optimizați procesul de recrutare. Testele și chestionarele cut-e au fost încercate și testate, și s-a dovedit că oferă informațiile critice pentru luarea unor decizii de angajare mai bune.

Care sunt avantajele testării adaptative?

Testarea adaptativă oferă un număr mare de avantaje comparative cu testarea convențională, care a fost dezvoltată pe baza teoriei clasice a testării. Katharina Lochner, Senior Consultant at cut-e, explică modul în care funcționează testarea adaptativă.

Ce este testarea adaptativă?
Lochner: „În testarea adaptativă, testul sau chestionarul este adaptat la răspunsurile pe care le dă candidatul. Evaluăm capacități cognitive precum logica numerică sau concentrarea. În acest caz, candidatului îi este prezentată acea sarcină (acel item) care ne va da maximul de informație. Prin intermediul chestionarului, urmărim să aflăm ceva despre personalitate, abilități, motivație sau valori și să evaluăm ce aspecte ale acestora sunt mai mult sau mai puțin proeminente la candidat. Obținem această informație comparând diferitele caracteristici care apar. Cu un chestionar adaptativ, nu e nevoie să comparăm pe rând fiecare concept cu toate celelalte, ci numai pe cele care sunt similare.

Ce avantaje are testarea adaptativă?
Lochner: „Pe parcursul unui test, candidatul nu are nevoie să proceseze sarcini care sunt prea ușoare sau prea grele pentru el. Acest fapt reduce timpul de procesare. Mai mult, candidatul nu e plictisit de itemi prea ușori, nici copleșit de unii prea dificili. La folosirea chestionarelor, avem de-a face cu același efect, pentru că aplicantul nu are nevoie să piardă timp cu afirmații ne-necesare, timpul de procesare e considerabil redus. Acest aspect e agreabil pentru candidati și benefic pentru compania la care aplică. Un studiu a arătat că mulți aplicanți abandonează procesarea unui chestionar atunci când ea durează mai mult de 20 de minute. Cei care abandonează procedura sunt deseori candidații foarte promițători, interesanți pentru companie. Aceștia sunt candidații de la care nu ar trebui să ne așteptăm să lucreze la chestionare lungi, existând șanse ridicate ca ei să treacă și prin procedurile de selecție ale altor companii.

Un alt avantaje că metodele adaptative fac testele și chestionarele mai sigure. Fiecare execușie individuală a unui test e diferite – itemi diferiți sunt prezentați. Aceasta face imposibilă obținerea răspunsurilor în avans și, implicit, falsificarea testului de către candidați.”

Există și dezavantaje ale testării adaptative?
Lochner: „Pe lângă avantajele evidente, dezvoltarea testelor și chestionarelor adaptative implică efort și cheltuieli suplimentare”. E necesară o bază largă de itemi precum și un eșantionarea de scară largă pentru testare și validare. Acest lucru implică timp și investiție financiară. Alcătuirea unui test adaptativ merită luată în considerare numai dacă ne așteptăm la un număr sufficient de mare de candidate. În plus, de obicei procesarea trebuie făcută electronic. Înainte de adoptarea pe scară largă a computerului, au fost încercări de a folosi testarea adaptativă folosind creion și hârtie. Acest lucru s-a dovedit anevoios, uneori de-a dreptul imposibil.

Pentru candidați, metoda adaptativă presupune că nu se vor putea întoarce la un item pentru a modifica răspunsul dat anterior. Răspunsurile, o dată date, nu pot fi modificate. Mai mult, itemii sunt procesați unui câte unul, și anume, acel item care îi este vizibil candidatului. Nici un item nu poate fi sărit. Ambele aspecte (imposibilitatea de a da înainte sau înapoi) îi pot cauza candidatului care completează testul un anumit grad de stres. Mai mult, nu există doua teste sau chestionare identice așa ca în metodele non-adaptative, în care toți candidații primesc exact aceiași itemi.

Cum pot fi asistați oamenii cu dizabilități pentru a putea trece printr-o evaluare online?

cut-e oferă evaluări online pentru că aceastea sunt relevante și eficiente. Ele reduc călătoriile necesare și timpul de administrare automatizând procesul. Candidații pot complete testele după propriul program și nu e nevoie să călătorească la sediul angajatorului. Acest aspect este în mod deosebit avantajos pentru acei candidați cu dizabilități pentru care deplasarea e dificilă.

Evaluarea online poate prezenta dificultăți pentru unii oameni cu dizabilități. Un număr de organizații au dezvoltat un set de instrucțiuni care să asigure accesul persoanelor cu dizabilități la infomația disponibilă pe internet. cut-e face tot ce e posibil pentru a face testele cât se poate de accesibile. Cu toate acestea, instrucțiunile de care vorbeam mai sus nu adresează toate aspectele și pot fi uneori greu de raportat la mediul de testare online din cauza naturii sarcinilor și/sau nivelul de control necesar pentru a asigura îndeplinirea condițiilor standard și siguranța. Tocmai măsurile pe care cut-e le folosește pentru a împiedica manipularea procesului de către candidat poate afecta accesibilitatea pentru candidatul cu dizabilități.

Natura testelor precum și măsurile de securitate pot face dificilă folosirea programelor sau dispozititvelor pe care persoanele cu dizabilități le folosesc pentru a interacționa cu un computer. De exemplu, cititoarele de ecran folosite de oamenii cu dificultăți de vedere pentru a converti textul în audio nu sunt foarte eficiente în citirea unui test în care textul e desfăcut pe diferite arii : un pasaj de citit, o întrebare, opțiuni de răspuns, instrucțiuni. Candidatul ar putea să nu poate diferenția informațiile între ele și ar putea avea dificultăți navigând pe ecran. O altă dificulatate este aceea că deseori testarea online se face de la distanță, departe de un administrator care ar fi putut oferi asistență.

Conform legislației UE persoanele cu dizabilități au dreptul la suport rezonabil și ajustări făcute de angajator pentru a le oferi posibilitatea să muncească. Aceasta include procesul de assessment. E important să vă asigurați că ajustările corecte sunt făcute pentru a oferi candidaților posibilitatea de a fi evaluați corect și cu acuratețe.

cut-e atribuie mare importanță accesibilității evaluărilor. De aceea, când aveți nevoie să evaluate un candidat cu dizabilități, vă vom oferi suport în găsirea celor mai potrivite ajustări. Putem oferi training pentru utilizatorii sistemelor noastre sau, ca alternativă, biroul nostru poate gestiona pentru voi cererile candidaților cu dizabilități